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员工为客户加油。

  讲述人:李睿琦(新疆销售公司巴州和硕金沙加油站经理)

  【基本情况】金沙加油站位于314国道巴音郭楞蒙古自治州和硕县乌什塔拉乡境内,受G3012高速公路建成通车的影响,加油站地理位置不再有优势,加上方圆5公里之内有4座其他社会加油站,想要在当地成品油市场占据一席之地,有一定难度。

  【营销态势】随着近年来周边农耕用油量逐年降低,加之周边社会加油站以超低价吸引客户,让当地成品油市场竞争变得愈发激烈。金沙加油站主动适应新形势新变化,努力探索新环境新模式,销量逐步回升,目前,金沙加油站成品油销售同比增幅12.17%。

  【营销策略】面对日趋激烈的市场竞争,金沙加油站主动出击,稳住老客户,挖掘新客户,在市场变化中寻求新机遇。

  质量保证,暖心服务,留住客户。中国石油加油站油品数量,质量有保证,留住了大部分忠实客户。金沙加油站还通过暖心服务,留住客户。在2020年二次疫情封闭期间,附近矿山客户周老板因未取得通行证无法进城购买生活补给。得知情况后,加油站员工将自己私家车的座位和后备厢装满了生活补给,给周老板送到了山里。这一送,不仅暖了老客户的心,还吸引来了周老板介绍的周边5家新客户。

  精准出击,开口营销。金沙加油站按照公司统一下发的重点项目一览表,将周边范围内的建设项目和用油工地按人头指定责任人,人人肩上有任务。同时,针对农机客户,采取电话,微信和实地拜访的方式进行对接,确保掌握第一手客户的需求。截至目前,已落实用油客户27家。

  强化基础,提质增效。金沙加油站一改往年一到农忙时节就让价促销换销量的做法,通过提升服务+加油卡优惠的办法稳住了客户。(韩波 项佳佳 整理)

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