员工为客户加油。

　　讲述人：李睿琦（新疆销售公司巴州和硕金沙加油站经理）

　　【基本情况】金沙加油站位于314国道巴音郭楞蒙古自治州和硕县乌什塔拉乡境内，受G3012高速公路建成通车的影响，加油站地理位置不再有优势，加上方圆5公里之内有4座其他社会加油站，想要在当地成品油市场占据一席之地，有一定难度。

　　【营销态势】随着近年来周边农耕用油量逐年降低，加之周边社会加油站以超低价吸引客户，让当地成品油市场竞争变得愈发激烈。金沙加油站主动适应新形势新变化，努力探索新环境新模式，销量逐步回升，目前，金沙加油站成品油销售同比增幅12.17%。

　　【营销策略】面对日趋激烈的市场竞争，金沙加油站主动出击，稳住老客户，挖掘新客户，在市场变化中寻求新机遇。

　　质量保证，暖心服务，留住客户。中国石油加油站油品数量，质量有保证，留住了大部分忠实客户。金沙加油站还通过暖心服务，留住客户。在2020年二次疫情封闭期间，附近矿山客户周老板因未取得通行证无法进城购买生活补给。得知情况后，加油站员工将自己私家车的座位和后备厢装满了生活补给，给周老板送到了山里。这一送，不仅暖了老客户的心，还吸引来了周老板介绍的周边5家新客户。

　　精准出击，开口营销。金沙加油站按照公司统一下发的重点项目一览表，将周边范围内的建设项目和用油工地按人头指定责任人，人人肩上有任务。同时，针对农机客户，采取电话，微信和实地拜访的方式进行对接，确保掌握第一手客户的需求。截至目前，已落实用油客户27家。

　　强化基础，提质增效。金沙加油站一改往年一到农忙时节就让价促销换销量的做法，通过提升服务+加油卡优惠的办法稳住了客户。（韩波 项佳佳 整理）