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  中国石油网消息(通讯员李兵 黄天兵)2月3日,山东销售公司莱芜20站员工窦慧杰在前台结算时发现出现“灰交易”,无法正常结算,打开企业微信,在智能运维服务平台中输入“灰交易”,平台实时将“灰交易”处理方法以图文的形式推送到手机,窦慧杰迅速处理完成结算。

  “以前系统出现问题需要查手册,找资料或者打电话求助,现在通过运维服务平台输入关键字可以实时得到解决。”

  为提高加油站系统应用水平,方便加油站员工搜索解决问题,山东销售信息处组织人员利用企业微信独立开发,打造一站式智能运维服务平台,创建“运维机器人”。智能运维平台自1月28日视频培训上线3天以来,已智能查询回复106条。

  据介绍,平台主要有零管系统操作步骤及运维方法,协同系统,发票系统和电子填单系统常见问题及解决办法,还可以及时推送系统功能和升级应用通知等。

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